Programează o consultanță gratuită și vom găsi împreună răspunsul la întrebarea cea mai arzătoare privind situația business-ului tău.
CONTACTEAZĂ-NE
Despre bounce rate si cum am salvat un business de la faliment!
Te-ai gandit vreodata la faptul ca bounce rate-ul este o metrica foarte buna pentru a-ti da seama daca campaniile tale de promovare merg foarte bine?
Recent, unul din clientii nostrii a facut un update la website, deoarece magazinul urma sa fie scalat agresiv, pentru dublarea vanzarilor in 2023. Versiunea veche de website nu se mai putea scala, astfel a trebuit facut un design fresh. Totul bine si frumos pana cand s-au schimbat doua, 3 elemente de baza pe website, fara sa fim anuntati:
- De la 1 x produs cu toate variatiile, s-a migrat la 1 x produs per variatie, ceea ce a rezultat ca toate campaniile de Google de tip Pmax s-au “dus in cap”. De la costuri de achizitie medii de 35 lei, la peste 100 lei+ in doar cateva zile.
- Pe Facebook, postarile cu cel mai mult engagement adunat de peste 2 ani de zile aveau link-uri ce trimiteau catre produsul hit al magazinului, insa variatia de culoare era diferita decat ceea ce era in poza. Clientul trebuia sa caute pe website varianta de culoare din poza care aparea in reclama de pe Facebook. De aici s-a vazut ca timpul de a sta pe pagina de destinatie a crescut cu 83% in februarie vs ianuarie, iar bounce rate-ul a crescut cu 1264%. Este extrem de rau, pentru ca ce se prezenta in Facebook nu corespundea cu realitatea. Nici link-ul catre produs cu culoarea aferenta in Merchant nu era identic.
- Pe homepage-ul website-ului, pentru ca o buna parte din trafic se ducea acolo, nu mai erau prezentate produsele hit in ordinea lor, asa cum era obisnuita audienta.
Aceste 3 lucruri au facut ca un business ce avea constant 12.000 RON vanzari zilnice, cu un Roas de x 10, sa se duca la 2500/3000 lei maxim, cu acelasi buget.
Am schimbat ceva in strategia castigatoare? NU! Fiind un proiect vechi in agentie, am conturat o strategie stabila pentru el. Totusi, este un lesson learn pentru noi:
- Ori de cate ori trebuie facute schimbari majore pe website, se vor face exclusiv in lunile cele mai slabe ca si vanzari
- Orice schimbare pe website la nivel de URL/configurare de marketing, trebuie aprobata si de agentie.
Asa cum am mentionat de extrem de multe ori, nu totul se rezuma la niste campanii de marketing, ci fiecare bucatica din acest lant numit marketing. Ce nu merge bine poate destabiliza totul.
Imediat cum am schimbat setupul de marketing de la punctul 1, 2, si 3, totul a revenit la normal intr-o singura zi.
Dacă ai întrebări ne poți contacta pe: scagency.co/contact