Image
Strategie de crestere a vanzarilor

Strategie de crestere a vanzarilor

Salutare tuturor! Astazi va voi prezenta o strategie foarte buna prin care iti poti creste vanzarile.
Am stat luna aceasta si am analizat mai in detaliu impreuna cu unul din clientii nostri, customer experience-ul de pe website-ul lui, si am sesizat anumite detalii de pe website-ul clientului ce impiedicau oamenii sa finalizeze o comanda, astfel iesind doua lucruri in evidenta:.
1. Bara de search nu era prezenta in partea de sus a website-uluinu era prezenta in partea de sus a website-ului, era jos, fiind greu de navigat, nu aducea rezultatele dorite in momentul in care cautai ceva; ba ma mult, aceasta nu era prezenta peste tot, fiind destul de multi oameni care foloseau functia de search pe website.
2. Clientii care aveau deja cont pe website, nu puteau sa dea o comanda daca nu se logau cu contul activ. Aici lucrurile au avut un impact major cand am facut sms marketing. De ce? Am trimis un sms de early Black Friday consumatorilor care deja au cumparat, iar clientul a primit o multime de apeluri despre faptul ca nu se pot efectua comenzi online..
La prima vedere par lucruri simple, nu? Aceste probleme erau prezente de mai bine de 2 ani de zile…adica, extrem de multi bani pierduti pe drum. Cati? Nu stiu! Pana la urma nu conteaza ce a fost in trecut, pentru ca ce a fost in urma nu poti schimba. Poti schimba doar prezentul care iti va afecta viitorul (gata cu partea de mindset).
Revenind…
Nu pot sa subliniez cat de IMPORTANT este sa ai un customer experience bun pe website si ca, uneori chiar nu se rezuma totul la niste campanii de ads. Vanzarile au crescut, desi NU am schimbat nimic in strategia de marketing si se vede acest lucru inclusiv in rata de conversie. Un 6.6% in rata de conversie a adus in revenue cu 33.9% mai mare. Clar, a contribuit si Black Friday, dar se observa o scadere in comenzile offline, si mai multe comenzi in online.
Concluzie: Daca ai un magazin online, cereti feedback constant de la clientii vostri asupra website-ului vostru. Astfel veti sti ce sa optimizati, sau puteti instala tool-uri precum Hotjar si observati voi exact comportamentul clientului.
“…aaa, Catalin… pai ce, sa stau eu sa analizez ce fac 10k oameni pe website-ul meu?” DA, raspunsul este DA.
Stiti unde s-a vazut instant aceasta optimizarea? In Google, costul mediu (CPA-ul) de la ~45 de lei, a scazut la ~26 lei, si de ce spun asta? Pentru ca Google mainly face retargeting pe acest cont.

Lasă un răspuns

Your email address will not be published.